FAQ

Che cosa è PHYD.com?

PHYD è la società del gruppo Adecco che, attraverso la piattaforma phyd.com, si prenderà cura della tua formazione.

Perché ho problemi di visualizzazione in PHYD.com?

PHYD supporta le versioni aggiornate dei browser Chrome, Safari, da mobile, tablet e pc. Edge Il browser Internet Explorer non è supportato. Se stai utilizzando il browser corretto pulisci la cache, cancella i cookie e aggiorna il tuo browser alla versione più recente.

Ho scelto i corsi ma non ho ancora ricevuto nessuna mail per accedervi

Potrai frequentare i corsi da te scelti solo quando riceverai la mail di conferma da Adecco Associates <associates@adecco.it> con Oggetto: Avvio Progetto PAC_ Adecco. È necessario attendere i tempi tecnici per l'attivazione del progetto.

Non trovo email di PHYD per partecipare ai corsi

Se utilizzi una casella email di Libero, questa impedisce la ricezione delle e-mail da PHYD.

Per sistemare la situazione seguire questa procedura:

Ho ultimato il corso, ma non riesco a scaricare l’attestato di partecipazione

Contatta supporto@phyd.com e invia in allegato lo screenshot che dimostri l’avvenuta finalizzazione dell’ultimo modulo del corso o del punteggio ottenuto nel test finale, avendo cura di includere anche la cornice del tuo browser.

Ricorda che il browser supportato è Chrome, e ti consigliamo di aggiornarlo e pulire la cronologia e la cache. In 24 ore sarai abilitato a scaricare il tuo attestato di partecipazione.

IMPORTANTE! Saranno prese in carico solamente le richieste complete con lo screenshot che dimostri la finalizzazione del corso.

Il corso si è bloccato - cosa fare?

Contatta supporto@phyd.com, inviando in allegato lo screenshot che dimostri il completamento del modulo che non si aggiorna. In questo modo i nostri tecnici provvederanno ad aggiornarlo manualmente.

Ricorda che il browser supportato è Chrome, e ti consigliamo di aggiornarlo e pulire la cronologia e la cache. In 24 ore sarai abilitato a scaricare il tuo attestato di partecipazione.

IMPORTANTE! Saranno prese in carico solamente le richieste complete con lo screenshot che dimostri la finalizzazione del corso.

Perché non riesco ad accedere ai corsi?

Per accedere ai corsi devi necessariamente iscriverti a phyd.com. Per farlo, utilizza la mail che hai ricevuto con la notifica di iscrizione.

Cosa devo fare se non ricevo la mail di registrazione alla piattaforma o ho problemi ad iscrivermi?

Se non hai ricevuto la mail di registrazione o hai problemi ad iscriverti contatta supporto@phyd.com, ti risponderemo nel più breve tempo possibile. Si consiglia anche di controllare la cartella dello spam e aggiornamenti.

Perché non vedo i corsi scelti dalla mia azienda?

È possibile che ti sia iscritto con una mail diversa da quella aziendale ufficiale, non risulti perciò utente PHYD Organizations. Contatta supporto@phyd.com per risolvere il problema.
È possibile che tu stia cercando un contenuto che non è stato selezionato dalla tua azienda, al quale quindi non hai accesso. Contatta la tua azienda per chiarimenti.
Se hai aderito al progetto PAC e hai scelto i corsi, potrai iniziare a frequentarli una volta che riceverai la mail di conferma da Adecco Associates <associates@adecco.it> con Oggetto: Avvio Progetto PAC_ Adecco. È necessario attendere i tempi tecnici per l'attivazione del progetto.
Se il tuo caso non corrisponde alle due casistiche elencate qui sopra, contatta supporto@phyd.com fornendo informazioni a riguardo. Per ogni segnalazione ricordaci sempre l’email che utilizzi per l’accesso a PHYD e inviaci uno screenshot del problema, avendo cura di includere anche la cornice del tuo browser. Ricorda che il browser supportato è Chrome, e ti consigliamo di aggiornarlo e pulire la cronologia e la cache.

Ho scritto a supporto@phyd.com. Quanto devo aspettare per avere risposta?

Per ogni segnalazione ricordaci sempre l’email che utilizzi per l’accesso a PHYD, e inviaci uno screenshot del problema, avendo cura di includere anche la cornice del tuo browser. Ricorda che il browser supportato è Chrome, e ti consigliamo di aggiornarlo e pulire la cronologia e la cache.

Tempistiche:
Prendiamo in carico le e-mail che arrivano a supporto@phyd.com nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Non ho richiesto il corso TAG – codice di condotta o SA8000

I corsi ti sono stati assegnati da Adecco in quanto nostro lavoratore STI, pertanto ti consigliamo fortemente di svolgerli.

Quando verranno attivati i nuovi corsi?

I corsi previsti dal Progetto PAC vengono attivati uno per volta. I nuovi corsi verranno attivati solo successivamente alla data di scadenza dell'ultimo corso attivato (circa 30 giorno dall’attivazione). Quindi, se hai finito un corso, sarà solamente necessario attendere i tempi tecnici e ricevere mail di conferma da Adecco Associates associates@adecco.it con la notifica dell’attivazione del nuovo corso.

Qualora i tempi di attesa superino quelli previsti, consigliamo di contattare la vostra Filiale Adecco, che si accerterà di verificare lo status del corso e darvi un riscontro quanto prima.

Quando posso frequentare i corsi? Quanto tempo si ha per portarli a termine?

I corsi sono in modalità FAD Asincrona cioè è un corso di formazione a distanza (16/ max 20 ore) registrato e potrà essere svolto a distanza, in modalità completamente digitale. La scadenza del corso è indicata nel Patto Formativo.

Perché dovrei svolgere proprio i corsi che mi indicate?

I corsi per i quali hai ricevuto notifica di iscrizione sono stati selezionati direttamente da Adecco per te, in qualità di lavoratore STI. La loro fruizione, pertanto, è fortemente consigliata per il tuo percorso di crescita professionale.

Perché ho ricevuto le vostre mail nonostante non sia più un dipendente Adecco?

Se hai ricevuto una mail relativa alla partecipazione dei corsi su PHYD e non sei più un dipendente Adecco, ti chiediamo scusa per questo e ti invitiamo a segnalarcelo direttamente a supporto@phyd.com. Ti cancelleremo dai nostri database.